华体会挖掘机故障客户遭遇行业“潜规则”

    挖掘机妨碍客户遭受行业“潜法则” //www.lmjx.net 2009-9-24 9:24:24 中国路面机械网 花160万元采办的小松挖掘机，不到一年年夜臂开裂3次，这让中卫市沙坡头区文昌镇的崔师长教师烦心不已经。他要求经销商改换年夜臂，对于方暗示只能维修，如换年夜臂患上先容客户。

9月19日，崔师长教师向记者反应，他去年8月花160万元从宁夏中天小松项目机械公司买了一台PC360－7型挖掘机。本年5月中旬，正于功课的挖掘机年夜臂左边开裂，裂痕长度约1.3米。他将环境奉告经销商后，售后维修职员来将裂痕焊接。然而，20天后原处又呈现裂痕，经销商来查看后以为是焊接时的泥子呈现问题。崔师长教师以挖掘机存于品质问题提出换年夜臂，售后部分卖力人暗示只能维修。崔师长教师找到中天小松项目机械公司杨总，对于方提出要换新臂患上付两万元，而且给公司先容一个客户。崔师长教师难以接管，两边商谈无果。

7月初，挖掘机年夜臂左边钢板纵向开裂，两条口儿长约15厘米。崔师长教师通知经销商，对于方派人来维修，但因功课区没电没法维修。几天后，宁夏中天小松公司通知崔师长教师，内蒙古阿左旗小松公司有发机电，但要崔师长教师找车到内蒙古去拉发机电。崔师长教师以为此事应由宁夏中天小松公司卖力，没有允许。

此事已往一个月，“带病功课”的挖掘机年夜臂左边再次开裂，长度约1.5米。此时，经销商让崔师长教师将年夜臂组装运到公司地点的贺兰德胜工业园区维修，并为崔师长教师的挖掘机提供了一条代用臂。于一年保质期内呈现3次开裂征象，崔师长教师再次�����APP提出改换年夜臂，对于方开出前提：给公司付4万元，先容一个客户。两边交涉未果。

9月19日，中天小松公司售后部分司理刘晓云告诉记者，崔师长教师所述问题失实，小松（中国）上海总部对于问题的答复就是焊接裂痕。该公司提出的改换年夜臂的前提是行内“潜法则”。

当日，记者还采访了宁夏中天小松机械公司杨总，他说工作发生后，公司筹算按情面瓜葛通融处置惩罚或者参照行业划定举行维修，但崔师长教师不允许。两边暗示，假如协商不可，只能对于簿公堂。

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