华体会工程机械行业纪实:坚持自主创新实现由大到强

    项目机械行业纪实:对峙自立立异实现由年夜到强 //www.lmjx.net 2008-4-29 14:30:54 中国路面机械网 于采访中咱们惊喜地发明，浩繁的项目机械企业各展所长，于很多范畴造成了无可相比的竞争上风，成为海内企业连续成长的包管。

于三一重工，办事以及技能被称为企业连续成长的焦点竞争力，是包管客户与企业共赢的根蒂根基。三一重工办事公司司理莫传鸿说：“为客户创举价值是三一重工的理念之一，也就是说三一重工的办事不单单是为满意用户对于装备维修的需要，而是要经由过程办事为客户创举更多的价值。”他进一步注释，项目机械功课情况顽劣，使用强度高，这决议了一些零部件以及润滑油等必需按时改换、调养。而许多装备的使用成本是按天以至按小时计，如混凝土泵车一天的租赁价格高达几万元。是以，维修办事的快慢不只是为了包管装备的实时运行，并且要包管客户不间断出产，也就是包管客户价值的最年夜化。

为了包管办事的实时快捷，三一重工于天下28个分公司之下成立了260个办事网点，配备了230多台办事车、550位办事职员。还于各中央区域部署了120多个配件堆栈，贮备有3万多个种类、近3亿元的配件。这些办事资源的配备包管了用户可以于第一时间获得殷勤的办事。

莫传鸿告诉记者，以往用户需要时才提供办事的模式只能被称作“保母式办事”，真正要想为客户创举价值，就必需变被动办事为自动，也就是要提供“管家式办事�����APP”。其焦点是自动为装备提供按期查抄，实时解决装备存于的隐性问题，防止隐性问题转化为显性问题，形成装备的停机。

三一重工为解决客户操作手有余的问题，踊跃开展操作手培训，于卖给客户装备的同时为客户提供操作手。为满意客户节能的需要，他们又为所有已经经卖出的装备免费举行节能整改，为每一台装备节省柴油20％。为延伸装备使用寿命，他们还为客户装备举行了减震革新。

2007年4月，三一重工投入2000多万元成立了企业节制中央，经由过程于所有装备上加装GPS卫星定位体系，全世界任何处所的装备运转参数可以不间断地传输到企业节制中央，运行异样时会举行主动报警，中央当即按照装备定位指派近来的办事职员实时达到装备地点地举行维护以及调养。并且用户只需要一个短信，就能够随时把握本身装备的位置以及运转环境，包管装备于指按时间以及所在事情。莫传鸿告诉记者，这些办事最年夜限度地免去了用户采办装备的后顾之忧，同样成为三一重工后发先至的法宝。

柳工集团营销副总裁闭海东以为，于以客户为中央的时代，客户需要的不单单是纯真的产物以及办事，而是周全的解决方案。周全解决方案包孕甚么呢？他注释道，包孕零件、配件、维修、办事、租赁、二手机再造、融资撑持等方方面面，触及装备售前、售中、售后各个环节。如许，用户采办的就不是一个简朴的产物，而是一个完备的解决方案，这与三一重工的“管家式办事”不约而合。今朝，这类办事上风跟着企业的国际化向外洋延长，也将成为我国项目机械企业于国际市场竞争中的一个凸起上风。

三一重工株式会社副总裁何真临以为，立异的情势多种多样，立异的内容也富厚多彩，差别的企业按照自身的特色，于体系体例机制、技能打造、治理、办事、营销、文化等方方面面都举行了斗胆立异，走出了一条可连续成长的立异之路，于营销方面的立异也是可圈可点。

最多见的做法是企业本身建立发卖公司，于天下各地设立发卖分公司。如三一重工间接投资设立发卖网点，削减发卖环节，提高发卖效率。安徽协力则根据“集团控股、司理持年夜股、主干持股”的准则，于天下各地安插营销网点。

山东项目机械株式会社则于海内外鼎力大举推广推土机专卖店，推广尺度化办事，同一办事形象、办事举动尺度，塑造同一的山推品牌形象。

除了自立营销以外，国际上通行的代办署理制正于被愈来愈多的企业接纳，这类互利双赢的模式使海内企业气力迅速壮年夜，并成为进入国际市场的最好通道。

柳工是行业内最早周全实行代办署理制的企业。1997年，柳工将本身所有产物的发卖交给了代办署理商。柳工集团国际事业部总司理覃卫国以为，市场经济要求专业化的分工以及互助，是以，厂商的重点是技能研发、产物打造以及品牌设置装备摆设，发卖应该由专业的渠道来做。专业渠道于发卖方面具备独到的上风，可以或许为用户提供本土化的、专业、殷勤的办事。今朝，柳工集团于海内有80家一级代办署理、500多个办事网点，于外洋已经经成长了40多家一级经销商，年发卖量占到了柳工出口产物的70％以上。

于企业外部，经由过程办事、营销、成长战略等方面的立异，一个个企业都打开了本身的六合。同时于企业内部，他们又苦练“内功”，经由过程出产环节的不停革新，降低成本、提高效率。年夜多企业还经由过程了国际品质系统、环保等方面的认证，夯实了企业的竞争力。

纵不雅我国项目机械最近几年出处小到年夜、由弱到强的成长过程，不管是于体系体例机制、技能工艺、成长战略、办事、营销、照旧企业文化等方方面面，他们都举行了斗胆立异以及实践，造成了本身独占的特色以及竞争上风，既实现了企业自身的超过式成长，也促成了整个项目机械行业的又好又快成长。自立立异没有模式的局限，也永远没有终点。只有每个项目机械企业都能于自立立异上永远向前，咱们就必然可以或许早日实现由项目机械年夜国向强国的改变。

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